Politique de confidentialité

La Playa et vos informations

Cette politique concerne le site de La Playa et les demandes que vous nous adressez. Vous pouvez nous contacter à info@laplaya.pe ou à Av. Riviera del Mar 4, Los Órganos, Piura, Pérou.

La Playa, RUC 10078623069, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique.

Lorsque vous nous contactez

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande et discuter du séjour ou du transfert souhaité. Le formulaire demande votre prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, pays et message. Les dates, la villa, le nombre de voyageurs et les préférences de transfert sont facultatifs.

Les champs obligatoires sont nécessaires pour envoyer le formulaire ; vous pouvez aussi nous écrire directement par e-mail. Formspree traite les messages du formulaire. Nous utilisons une boîte mail Combell et des logiciels Microsoft pour gérer les e-mails. Une demande ne confirme pas une réservation. Ne communiquez pas vos coordonnées complètes de carte bancaire.

Statistiques facultatives

Nous chargeons Google Analytics uniquement si vous choisissez « Autoriser », afin de comprendre quelles pages sont consultées et d’améliorer le site. Google reçoit des informations sur les pages, le navigateur et l’appareil, des identifiants de cookies et des données techniques de connexion.

Avec le même accord, nous mesurons les clics vers les disponibilités ou notre adresse e-mail, les demandes dont l’envoi est confirmé par le formulaire et la provenance générale des visites depuis des moteurs de recherche ou réseaux sociaux reconnus. Ces clics ne mesurent pas les réservations confirmées. Nous ne transmettons ni le contenu des messages ni l’adresse complète de la page d’origine.

Si vous ne faites pas de choix ou sélectionnez « Refuser », nous ne chargeons pas Analytics et n’envoyons aucun signal de mesure à Google. Vous pouvez continuer à utiliser le site et consulter les disponibilités. Avec votre accord, nous reconnaissons uniquement les codes de campagne prédéfinis dans nos liens Instagram et Facebook. Nous ne transmettons pas les champs du formulaire, les autres paramètres ni les fragments d’URL à Analytics ; les fonctions publicitaires restent désactivées.

Nous conservons votre choix dans ce navigateur pendant 180 jours au maximum. Les cookies _ga et _ga_* sont configurés pour 180 jours au maximum, sans renouvellement à chaque visite. Séparément, la conservation des données utilisateur et des événements dans Google Analytics est fixée à 14 mois, sans réinitialisation de la durée de conservation des données utilisateur en cas de nouvelle activité. Google supprime les données arrivées à échéance lors de son traitement mensuel. Ce réglage ne modifie pas les rapports agrégés standards.

Vous pouvez modifier votre choix via « Préférences de cookies » en bas du site. Le retrait arrête la mesure, supprime les cookies Analytics accessibles sur ce domaine et recharge la page. Il ne supprime pas rétroactivement les données déjà envoyées.

Prestataires et traitement international

Vercel héberge le site et Sanity fournit les contenus et médias. Ils reçoivent des données techniques de connexion pour afficher les pages et images. Formspree traite les formulaires aux États-Unis et dans ses autres lieux d’activité. Combell gère notre messagerie. Ces services, Microsoft et Google peuvent traiter des données hors du Pérou selon leurs conditions de service et de protection des données.

Le bouton de disponibilité ouvre le service de réservation Little Hotelier. Les informations saisies dans ce service y sont traitées. Cette politique ne remplace pas les informations du prestataire et ne décrit pas toutes les activités de l’hébergement.

Durées de conservation

Chaque mois, nous examinons les e-mails de demandes n’ayant pas donné lieu à une réservation et supprimons ceux dont le dernier contact remonte à plus de 12 mois. La correspondance liée aux réservations, aux litiges et aux obligations légales est traitée séparément.

L’archivage des envois de Formspree est désactivé. Le service traite chaque message pour l’acheminer et conserve les données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux obligations légales. Les journaux techniques et copies de récupération de nos prestataires suivent leurs propres cycles de conservation. Supprimer un courriel de la boîte ne supprime pas immédiatement toutes les copies techniques.

Vos droits

Écrivez à info@laplaya.pe pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement lorsque cela s’applique. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Vous pouvez également contacter l’Autorité péruvienne de protection des données personnelles. Nous mettrons cette politique à jour si les pratiques décrites changent.