La Playa — Conditions de réservation, de paiement et d’annulation

Réservations

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Votre réservation est confirmée après réception du paiement intégral et envoi de votre confirmation par La Playa.

Veuillez vérifier soigneusement votre hébergement, vos dates et le nombre de personnes avant de finaliser votre réservation.

Paiement

La saisie des informations de votre carte bancaire ne finalise pas le paiement.

Le fait de fournir les informations de votre carte lors de la réservation ne signifie pas que celle-ci a été débitée. Notre équipe vous enverra séparément un lien de paiement ou les instructions pour effectuer un virement bancaire.

Veuillez effectuer le paiement dans les 24 heures suivant la réception de ces instructions. La Playa vous confirmera séparément la réception de votre paiement.

Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement dans les 24 heures, veuillez nous contacter avant l’expiration du délai. Nous pouvons accorder un délai supplémentaire pour un motif valable. Toute prolongation doit être confirmée par La Playa.

Si vous avez déjà effectué le paiement, veuillez ne pas le refaire.

Le paiement intégral de 100 % du montant de la réservation est requis pour la confirmer. Les paiements par carte sont majorés de 5 %. Nous vous confirmerons le montant total avant que vous n’effectuiez le paiement.

L’e-mail de confirmation de réservation automatique ne constitue pas un justificatif de paiement.

Annulation et transfert de réservation

Votre réservation est non remboursable. En cas d’annulation, des frais équivalents à 100 % du montant de la réservation s’appliquent, quelle que soit la date de l’annulation.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas utiliser votre réservation à la date prévue, vous pouvez la transférer à une autre personne, à condition que les dates, la villa et le nombre de personnes restent inchangés.

Veuillez nous prévenir à l’avance et nous communiquer le nom de la personne qui vous remplacera.

Aucun remboursement n’est accordé en cas de non-présentation, d’arrivée tardive ou de départ anticipé.

Toute demande de changement de dates doit être soumise par écrit. Les modifications dépendent des disponibilités et de l’accord écrit de La Playa ; elles ne sont pas garanties. Toute différence de prix vous sera communiquée avant votre acceptation. Le transfert de votre réservation à une autre personne ne lui donne pas le droit de modifier les dates, la villa ou le nombre de personnes.